Términos del servicio

Última actualización: 19/10/2025

1. Objeto y aceptación

El presente documento regula las Condiciones Generales de Contratación de productos a través del sitio web www.auramayajewelry.com (en adelante, “el Sitio”), titularidad de Aura Maya S.L.. La navegación por el Sitio y/o la realización de una compra implica la aceptación plena de estas Condiciones. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

Aura Maya podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. Identificación del prestador

Denominación: Aura Maya S.L.
CIF: B22713721
Domicilio social: Calle Solares nº15, 3º F, 18009 Granada, España
Email de contacto: info@auramayajewelry.com
Teléfono: +34 644 657 045

3. Requisitos para contratar

El usuario garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces y completos. La contratación está vinculada al conocimiento y aceptación expresa de estas Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Devoluciones.

4. Proceso de contratación

Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos, añadirlos a la cesta y completar el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, podrá visualizar el resumen con precios, impuestos, gastos de envío y total final.

Tras completar el pago, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido.

5. Precios, impuestos y medios de pago

Los precios incluyen IVA según normativa vigente. No incluyen gastos de envío salvo que se indique lo contrario en la propia oferta.

Métodos de pago disponibles:

  • Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela segura)

  • PayPal

  • Bizum

Aura Maya no almacena datos de tarjetas; el pago se procesa mediante plataformas seguras (SSL).

6. Envío y entrega

Los pedidos se enviarán una vez confirmado el pago. El envío se realiza mediante empresas de mensajería (p. ej., Correos, SEUR, DHL, UPS u otras equivalentes según destino UE).

Plazo estimado de entrega: 1 a 10 días laborables según país de la UE y disponibilidad.
El envío se considerará entregado cuando el transportista ponga el producto a disposición del usuario.

Si un producto no estuviera disponible tras la compra, el usuario podrá cancelar y recibir reembolso íntegro.

7. Derecho de desistimiento 

El usuario dispone de 14 días naturales por ley para desistir del contrato sin necesidad de justificación desde la recepción del pedido.

Aura Maya amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales desde la recepción.

Para ejercer el desistimiento, el usuario debe contactar previamente a info@auramayajewelry.com. Los productos deben devolverse en estado original. Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del usuario salvo defecto o error del producto.

Los pendientes solo podrán devolverse con el precinto higiénico intacto.

8. Intercambios, devoluciones y productos defectuosos

  • Intercambios por talla o producto: gratuitos en España y UE

  • Desistimiento/cambio de opinión: gastos a cargo del usuario

  • Producto defectuoso o erróneo: gastos a cargo de Aura Maya tras verificación

Reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado.

9. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el RDL 1/2007 para consumidores de la UE.

10. Fuerza mayor

Aura Maya no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas razonablemente incontrolables (huelgas, eventos climáticos, fallos de red, guerra, etc.).

11. Reclamaciones y Resolución de Litigios en Línea (ODR UE)

Cualquier reclamación puede dirigirse a:
Email: info@auramayajewelry.com
WhatsApp: +34 644 657 045

Plataforma ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de consumidores. En caso de conflicto, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

13. Modificación de condiciones

Aura Maya puede modificar estas Condiciones sin aviso previo. Las contrataciones previas se regirán por las condiciones vigentes en el momento de compra.