PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo bañarme con mis joyas?

Sí. Todas nuestras joyas son resistentes al agua, por lo que puedes bañarte, ducharte o nadar con ellas sin preocuparte.Gracias a su recubrimiento PVD de alta resistencia, mantienen su color y brillo incluso con el uso diario.

¿Puedo hacer deporte con mis joyas?

Por supuesto. Las joyas de aura maya son resistentes al sudor y al agua, y están diseñadas para adaptarse a tu estilo de vida activo.Sesiones de cardio, yoga, pilates o crossfit… puedes llevar tus piezas sin preocuparte por que se empañen o se decoloren.

¿Es seguro usarlas en cloro y agua salada?

Sí. Nuestras joyas están fabricadas para soportarlo.El acero inoxidable de alta calidad y el baño PVD garantizan que tus piezas conserven su brillo incluso en contacto con el cloro o el agua del mar.

¿Cómo se mantienen las joyas a prueba de decoloración?

Utilizamos acero inoxidable de primera calidad chapado en oro de 18 quilates mediante un proceso denominado Deposición Física en Fase de Vapor (PVD).Esta técnica avanzada crea un recubrimiento hasta diez veces más resistente que el chapado convencional.El resultado: un acabado duradero, resistente y con brillo permanente — joyas hechas para acompañarte 24/7.

¿Ofrecen garantía?

Sí. Todas nuestras joyas cuentan con garantía de por vida en el color.Si en algún momento notas una pérdida de tono o desgaste anormal del baño, solo contáctanos y reemplazaremos la pieza sin costo adicional.Tu satisfacción y confianza son parte esencial de nuestra promesa.

¿De qué materiales están hechas las joyas?

Nuestras piezas están fabricadas con acero inoxidable 316L —un material hipoalergénico, resistente y duradero— y recubiertas con oro de 18 quilates mediante baño PVD.También encontrarás colecciones en plata de ley 925 bañada en oro, cuidadosamente trabajadas para mantener su brillo y resistencia.

¿Son hipoalergénicas?

Sí. Todas nuestras joyas son libres de níquel y plomo, lo que las hace seguras para pieles sensibles.No provocan irritación, picor ni manchas en la piel.

¿Cómo puedo cuidar mis joyas?

Aunque nuestras joyas son resistentes al agua, siempre recomendamos cuidarlas como una pieza especial:

  • Guárdalas en su estuche o bolsa individual para evitar roces.
  • Limpia ocasionalmente con un paño suave o una gamuza de microfibra.
  • Evita el contacto con perfumes, cremas o productos abrasivos para prolongar su brillo.

¿Puedo dormir con mis joyas?

Sí. Nuestras piezas están diseñadas para acompañarte 24/7.Aun así, si prefieres conservarlas en perfecto estado durante más tiempo, puedes retirarlas para dormir o practicar deportes de alto impacto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, y otros métodos locales disponibles según tu país, como pasarelas de pago o transferencias bancarias.Consulta las opciones vigentes al finalizar tu compra.

¿Puedo pagar a plazos o con meses sin intereses?

En algunos países y plataformas ofrecemos opciones de pago a plazos o sin intereses mediante proveedores asociados.Podrás ver las promociones disponibles en el proceso de pago.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a distintos países mediante transportistas certificados.Los costos y tiempos de entrega pueden variar según el destino.Para conocer los detalles, visita nuestra sección de Política de Envíos.

¿Tendré que pagar aranceles al recibir mi pedido?

No. Todos los impuestos y aranceles de importación están incluidos en el precio final que ves al realizar tu compra.No habrá cargos adicionales en la entrega — tu pedido de aura maya llegará sin complicaciones, directamente a tu puerta.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega varían según el país y el método de envío seleccionado.Puedes consultar los tiempos estimados en nuestra Política de Envíos o al momento de finalizar la compra.Una vez enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para seguir tu pedido.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido en nuestras Políticas de Devolución y Reembolso.El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con sus etiquetas intactas.Consulta la política específica de tu país antes de realizar la devolución.