Política de envío

En Aura Maya nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excelente y entregas ágiles y seguras dentro de España y el resto de la Unión Europea.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo con la confirmación de envío y número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar hasta 72 horas en activarse tras la notificación.

Plazos de entrega

Los plazos orientativos una vez enviado son:

  • España (Península): 1–3 días laborables

  • Islas Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables

  • Unión Europea: 3–10 días laborables

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas (festivos, climatología, retrasos logísticos, aduanas en territorios especiales, etc.).

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra según el destino y/o peso volumétrico. Se mostrarán antes de finalizar el pago.

En determinados países o promociones, Aura Maya podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo; dicha condición se indicará en el sitio web si aplica.

Impuestos y aduanas

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles adicionales.
Los envíos a territorios no peninsulares o fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos locales o cargos aduaneros adicionales, los cuales serán responsabilidad del cliente.

Pedidos no entregados o perdidos

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos en info@auramayajewelry.com o por WhatsApp al +34 644 657 045 indicando el número de pedido.

En caso de confirmarse que el paquete se ha extraviado en tránsito, te ofreceremos reemplazo sin coste o reembolso completo, según tu preferencia y disponibilidad del producto.

Confirmación de aceptación

Al realizar una compra en Aura Maya, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envíos. Si tienes cualquier duda antes o después de tu compra, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.